Diese AGB gelten für alle Verträge über die Beherbergung sowie alle weiteren vom Hotel Waldhaus am See erbrachten Leistungen und Lieferungen gegenüber dem Gast. Der Beherbergungsvertrag kommt zustande, sobald das Hotel die Zimmerbuchung des Gastes schriftlich (per E-Mail oder Buchungsbestätigung) bestätigt hat. Mündliche und telefonische Zusagen erhalten Gültigkeit, wenn sie vom Hotel in Textform bestätigt werden.
Das Hotel verpflichtet sich, die vom Gast gebuchten und vom Hotel zugesagten Leistungen zu erbringen. Sämtliche Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Preisänderungen bleiben bis zum Vertragsabschluss ausdrücklich vorbehalten. Das Hotel kann nach eigenem Ermessen eine Vorauszahlung verlangen; die Höhe und Fälligkeit einer Anzahlung werden dem Gast in der Reservierungsbestätigung mitgeteilt. Wird eine vereinbarte Anzahlung nicht fristgerecht geleistet, kann das Hotel nach Mahnung und angemessener Nachfrist vom Vertrag zurücktreten – Schadenersatzansprüche des Hotels bleiben vorbehalten. Ohne anderslautende Vereinbarung ist der gesamte Rechnungsbetrag spätestens bei Anreise vom Gast zu begleichen (per Kreditkarte, Debitkarte oder in bar). Eine Rechnungsstellung (Zahlung auf Rechnung nach Abreise) ist ausgeschlossen. Kreditkarten und andere vom Hotel akzeptierte Zahlungsarten werden auf der Buchungsbestätigung ausgewiesen.
Am Anreisetag steht dem Gast das reservierte Zimmer ab 14:00 Uhr zur Verfügung. Der Check-in ist regulär zwischen 14:00 und 22:00 Uhr möglich.
Bei einer Anreise nach 22:00 Uhr ist der Gast verpflichtet, das Hotel im Voraus zu benachrichtigen; ohne entsprechende Mitteilung kann das Hotel über das Zimmer anderweitig verfügen. Am Abreisetag muss das Zimmer dem Hotel bis spätestens 12:00 Uhr (Mittag) geräumt zur Verfügung gestellt werden.
Ein Check-out ist ab 07:30 Uhr möglich. Spätere Abreisen bedürfen der vorherigen Zustimmung des Hotels; ohne Zustimmung kann das Hotel bei Überschreitung der Auscheckzeit bis 18:00 Uhr 50% des Logispreises und ab 18:00 Uhr 100% des vollen Zimmerpreises in Rechnung stellen.
Dem Gast bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Hotel kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist
Eine Stornierung der Reservierung muss schriftlich (per E-Mail oder Brief) an das Hotel erfolgen. Sofern in der Reservierungsbestätigung nicht anders angegeben, gelten folgende stornobedingungen basierend auf den strengsten Richtlinien vergleichbarer Häuser in St. Moritz:
Das Hotel behält sich vor, individuelle Stornobedingungen in der Reservationsbestätigung festzulegen, falls besondere Raten oder Gruppenbuchungen vorliegen. Dem Gast wird empfohlen, die Angaben auf der jeweiligen Bestätigung aufmerksam zu prüfen.
Das Hotel haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für eigene vertragliche Verpflichtungen mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns. Für vom Gast eingebrachte Sachen übernimmt das Hotel jedoch – soweit gesetzlich zulässig – keine Haftung bei Diebstahl, Verlust oder Beschädigung.Dies betrifft insbesondere Kleidungsstücke in der Garderobe, Wertgegenstände im Zimmer oder im Zimmersafe, die Aufbewahrung von Sportgeräten (z.B. im Skiraum) sowie Fahrzeuge oder Gegenstände auf dem Hotelparkplatz oder in der Tiefgarage. Das Hotel lehnt diesbezüglich jegliche Ersatzpflicht ab.
Der Gast wird darauf hingewiesen, Wertgegenstände entweder persönlich sicher zu verwahren oder im Hotelsafe an der Rezeption zu deponieren. Eine Verwahrung im Zimmersafe erfolgt auf eigenes Risiko des Gastes.
Für in der Tiefgarage oder auf dem Parkplatz abgestellte Fahrzeuge und deren Inhalte besteht keine Überwachungspflicht des Hotels; das Abstellen erfolgt auf eigene Gefahr des Gastes. Das Hotel schließt Haftung für durch Dritte verursachte Schäden am Fahrzeug (Beschädigung, Aufbruch, Diebstahl) ausdrücklich aus
Bei leichtfahrlässigen Sachschäden haftet das Hotel nicht. Für Personenschäden sowie Schäden, die auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz des Hotels zurückgehen, gelten die gesetzlichen Haftungsregelungen. In Fällen höherer Gewalt oder aufgrund behördlicher Anordnungen übernommene Einschränkungen haftet das Hotel nicht für daraus resultierende Leistungsmängel oder -ausfälle.
Der Gast haftet dem Hotel gegenüber für Beschädigungen oder Verluste, die durch ihn selbst, seine Mitreisenden, seine Gäste oder seine Begleitpersonen verursacht werden. Verschuldensunabhängig bleibt der Gast zum Ersatz von Schäden verpflichtet, die durch Missbrauch oder unsachgemäße Nutzung von Hoteleinrichtungen entstehen. Insbesondere haftet der Gast für außergewöhnliche Reinigungsaufwände (z.B. starke Verschmutzungen oder Rauchen im Nichtraucherzimmer) sowie für das unbeaufsichtigte Öffnen von Sicherheitseinrichtungen (z.B. Notausgänge ohne Notfall). Das Hotel ist berechtigt, solche Schäden oder Aufwände dem Gast in Rechnung zu stellen, und der Gast ist zum sofortigen Ersatz verpflichtet.
Hunde sind im Hotel Waldhaus am See herzlich willkommen, andere Haustiere können leider nicht aufgenommen werden.
Gäste, die mit Hund anreisen, müssen dies bei der Reservierung oder rechtzeitig vor Ankunft mitteilen. Pro Zimmer ist maximal ein Hund (bzw. nach Absprache mehrere Hunde) erlaubt. Der Gast hat dafür Sorge zu tragen, dass sein Tier andere Gäste nicht belästigt oder Bereiche verunreinigt. In öffentlichen Hotelbereichen (Lobby, Gänge) ist der Hund an der Leine zu führen. Haustiere dürfen nicht auf Möbel oder Betten und der Gast hat geeignete eigene Decken/Körbchen für das Tier mitzubringen. Etwaige durch das Tier verursachte Schäden oder notwendige Sonderreinigungen werden dem Gast zum Selbstkostenpreis berechnet. Andere Haustiere (insbesondere Katzen) sind nicht gestattet.
Das Hotel behält sich vor, bei Verstößen gegen diese Regelungen eine vorzeitige Abreise des Haustierhalters zu verlangen; der volle Arrangementpreis bleibt in diesem Falle geschuldet.
Das Hotel bietet seinen Gästen einen kleinen Wellness-Bereich mit Sauna, Dampfbad, Whirlpool und Ruhezone zur Entspannung flightbridge.com. Der Zugang zum Wellness-Bereich erfolgt ausschliesslich nach vorheriger Reservierung, um eine Überfüllung zu vermeiden. Die Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko. flightbridge.com
Die Nutzung der Wellness-Einrichtungen erfolgt auf eigene Gefahr des Gastes. Aus Sicherheitsgründen ist die Nutzung des Wellness-Bereichs Kindern und Jugendlichen unter 16 Jahren nur in Begleitung eines Erwachsenen gestattet. Der Gast hat die aushängenden Nutzungsregeln (z.B. hinsichtlich Bekleidung, Duschpflicht, Hygiene und maximaler Personenzahl) zu beachten. Das Hotel haftet nicht für Unfälle oder Verletzungen im Wellness-Bereich, außer sie beruhen auf einem Verschulden des Hotels. Massagen oder andere Behandlungen durch externe Therapeuten können an der Rezeption gebucht werden; diese Dienstleistungen unterliegen gesonderten Vereinbarungen mit dem Anbieter, und das Hotel tritt insoweit nur als Vermittler auf.
Das Hotelrestaurant und die Bar stehen den Gästen zu den bekanntgegebenen Öffnungszeiten zur Verfügung. Hotelgäste können das Restaurant ohne Voranmeldung nutzen; eine Tischreservierung wird insbesondere in Stoßzeiten empfohlen. Konsumationen im Restaurant oder an der Bar können auf die Zimmerrechnung gesetzt werden und müssen spätestens bei Check-out beglichen werden. Es ist nicht gestattet, eigene Speisen oder Getränke in die öffentlichen Restaurationsräume mitzubringen und dort zu verzehren (ausgenommen Babynahrung oder bestimmte Diätetika nach Absprache). Im Restaurant und an der weltweit größten Whisky-Bar des Hotels (über 2’500 Whiskys) sind die Anweisungen des Personals zu beachten; insbesondere behalten wir uns vor, offensichtlich angetrunkenen Personen den weiteren Ausschank alkoholischer Getränke zu verweigern. Gästen unter 16 Jahren ist der Aufenthalt an der Bar nicht gestattet, Gästen unter 18 Jahren wird kein Alkoholkonsum erlaubt.
Bei Veranstaltungen und Events im Hotel (z.B. Seminare, Bankette, Privatfeiern oder vom Hotel organisierte Whisky-Degustationen) gelten zusätzlich die jeweiligen Absprachen bzw. besonderen Vertragsbedingungen. Möchte ein Gast oder Veranstalter Hotelräumlichkeiten für ein Event nutzen, ist hierfür eine separate Reservierung mit Angabe von Art der Veranstaltung, Teilnehmerzahl, Dauer etc. erforderlich. Das Hotel stellt entsprechende Räumlichkeiten und technische Ausstattung im Rahmen der Möglichkeiten zur Verfügung, übernimmt jedoch keine Haftung für den Erfolg oder das Gelingen einer vom Gast geplanten Veranstaltung. Stornierungen von gebuchten Veranstaltungen müssen rechtzeitig schriftlich erfolgen; sofern im Veranstaltungsvertrag nicht anders geregelt, gelten analog die unter Punkt 4 genannten Stornobedingungen. Das Hotel kann vom Vertrag über eine Veranstaltung zurücktreten, falls höherer Gewalt oder andere vom Hotel nicht zu vertretende Umstände die Erfüllung unmöglich machen, oder falls die Veranstaltung den reibungslosen Geschäftsbetrieb, die Sicherheit oder das Ansehen des Hotels zu gefährden droht. In diesen Fällen entstehen keine Schadensersatzansprüche gegenüber dem Hotel. Bei von uns organisierten Veranstaltungen behält sich das Hotel Programm- und Preisänderungen vor. Sollte eine vom Hotel angebotene Veranstaltung (etwa eine geführte Tour, ein Themenabend etc.) mangels Teilnehmerzahl oder aus sonstigen Gründen abgesagt werden müssen, informiert das Hotel die angemeldeten Gäste so früh wie möglich und erstattet bereits gezahlte Gebühren vollständig zurück. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
Das Hotel behandelt die personenbezogenen Daten der Gäste gemäß den anwendbaren Datenschutzgesetzen vertraulich. Die im Rahmen der Reservierung angegebenen persönlichen Daten werden ausschließlich zur Vertragsdurchführung und Kundenbetreuung verwendet und ohne ausdrückliche Einwilligung nicht an Dritte weitergegeben. Weitere Informationen sind der Datenschutzerklärung auf der Website des Hotels zu entnehmen.
Änderungen oder Ergänzungen des Vertrags, der Anfrage oder dieser AGB sollen zu Nachweiszwecken schriftlich erfolgen. Einseitige Änderungen oder Ergänzungen durch den Gast sind unwirksam. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder nichtig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Ersatzregelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt. Entsprechendes gilt für etwaige Vertragslücken.
Als anwendbares Recht wird schweizerisches Recht vereinbart. Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis ergebenden Streitigkeiten ist – soweit gesetzlich zulässig – St. Moritz, Kanton Graubünden, Schweiz.
Private Veranstaltungen im Weinkeller oder in der Whisky-Bar sind ab einer Mindestanzahl von 6 Personen möglich. Für Privatanlässe fällt eine Pauschalgebühr von CHF 150.– an, wobei der Mindestumsatz CHF 500.– beträgt. Veranstaltungen in separaten Räumlichkeiten bedürfen der vorherigen Reservierung und Absprache.
Veranstaltungen in der Lake View Lounge sind für eine Miete von CHF 1500.- zusätzulich Konsumation in der Zwischensaision oder für CHF 3000.- zusätzlich Konsumation in der Hauptsasion buchbar.
Hotel Waldhaus am See
Via Dim Lej 6, 7500 St.Moritz, Switzerland
Tel.: +41 81 836 60 00
Fax: +41 81 836 60 60
info@waldhaus-am-see.ch